Información general

El sitio web hospedado en www.granadianguitars.com en adelante Granadian Guitars es propiedad y está gestionado por Jesús Lafuente de la Portilla con NIF 25483953E y domicilio fiscal en la calle Sant Pere, 25 2n, 08720 de Vilafranca del Penedès. Granadian Guitars es solamente el nombre comercial y carece de entidad fiscal por si mismo.

El acceso a este web site o la realización de un pedido en esta tienda online supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales aquí descritas y declara que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por Granadian Guitars.

Puede consultar nuestro Aviso legal completo desde este enlace.

Condiciones generales

Con carácter general, las compras a distancia realizadas a través de Granadian Guitars están sujetas a las condiciones expuestas en este documento y son reguladas por la legislación y jurisdicción española vigente.

Los precios indicados en Granadian Guitars son en € euros y incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente en el momento de hacer la venta (IVA del 21% actualmente). A estos precios hay que añadir los gastos de envío, salvo que esté indicado “Gastos de envío incluidos”.

Los precios son correctos salvo posible error tipográfico. El comprador siempre tiene la obligación de pagar por avanzado el pedido y el derecho de recibir lo comprado en perfecto estado.

Una vez finalizado el proceso de compra, se envía una copia del pedido al correo electrónico del comprador para comprobar los datos. Se ruega se comuniquen posibles errores en el plazo más breve posible, antes de que procedamos a preparar el pedido. Posteriormente le informamos al cliente del momento de la expedición del pedido vía e-mail.

Con carácter general, el usuario de la web tiene la obligación de actuar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe.

Granadian Guitars no se hace responsable de los errores (también malintencionados) de introducción de datos por parte del cliente en los formularios de la página web.

Queda reservado el derecho a actualizar, modificar y eliminar cualquier parte de la web, incluidas las condiciones de este documento, sin previo aviso.

Condiciones de compra

Las Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos disponibles en este sitio web, por parte de los clientes de Granadian Guitars.  

Para registrarse en nuestro Entorno Virtual y/o comprar en nuestra Tienda Virtual el visitante deberá registrarse como usuario y/o cliente de nuestro Entorno Virtual y aceptar las Condiciones Generales de Compra, así como las condiciones que hacen referencia a la Protección de Datos Personales. Esta aceptación expresa se entiende plena y sin reservas a la totalidad de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Granadian Guitars en el momento del acceso del usuario o cliente a nuestro Entorno y/o Tienda Virtual. En caso de que el cliente no esté conforme con el contenido de dichas Condiciones Generales de Compra, deberá elegir el enlace “Cancelar” y abandonar sus intenciones de compra en nuestra Tienda Virtual.

Naturaleza de la tienda virtual

Esta tienda virtual está destinada a consumidores finales en el sentido que establece la Ley 26/1984 general del 19 de julio de defensa de los consumidores y usuarios, así como al consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente actúe. Deberá estar legalmente autorizado para ello (ser mayor de edad en el caso de las personas físicas o disponer de entidad jurídica suficiente en el caso de las empresas).

Granadian Guitars se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como a suspender el acceso a la misma de manera temporal o definitiva.

Cómo registrarse en la tienda virtual

Si el cliente accede por primera vez a la tienda virtual y quiere efectuar una compra, deberá rellenar el formulario de registro al que puede acceder mediante el enlace “Iniciar sesión” / “Crear una cuenta”. A partir de este momento ya figurará como cliente de la tienda virtual y quedará igualmente acreditado como usuario del Entorno Virtual de Granadian Guitars. Al registrarse en la tienda virtual de Granadian Guitars, recibirá por e-mail el nombre de usuario y la clave de acceso que le permitirán efectuar compras en línea en la tienda virtual. Los códigos de acceso (usuario y clave de acceso) son de carácter personal e intransferible y el cliente deberá tener cuidado de ellos. Además, el cliente será el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña o del código de identificación, y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

La Web de Granadian Guitars también dispone de una zona en la que el cliente podrá modificar sus datos (“Mis datos personales” y “Mis direcciones”).

En cualquier caso, el cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la opción “Mis datos personales”, o mandando un correo electrónico a info@granadianguitars.com. A través de esta opción, el cliente también podrá activar/desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre Granadian Guitars (promociones, ventajas y beneficios para clientes).

Gama de productos y aplicación de precios

Granadian Guitars ofrece una amplia y variada gama de instrumentos musicales y sus accesorios.

Granadian Guitars garantiza el precio vigente en el día en que se efectuó la compra, sea cual sea la fecha de entrega de la misma, de tal modo que el cliente pueda beneficiarse de todas las ofertas. Los precios de la tienda virtual incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.

Granadian Guitars se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva. La validez de las ofertas será de carácter puntual, sin que éstas tengan que coincidir necesariamente con un período temporal previamente anunciado o avisado.

Costes de envío

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indique, la cual no tiene porque coincidir con la dirección de facturación. Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se suman durante el proceso de compra con un importe fijo de 18 euros para envíos dentro de la Península Ibérica. Granadian Guitars se reserva el derecho de aplicar la exención de los gastos de envío para pedidos peninsulares superiores a un determinado importe. Esta exención se aplicará automáticamente en el proceso de compra de la web. Para el resto de destinaciones españolas y envíos a otros países solicitar tarifa en info@granadianguitars.com

Confirmación documental de la contratación efectuada

Una vez aceptadas de manera expresa las condiciones generales de compra que aquí se expresan, Granadian Guitars enviará al cliente por correo electrónico un justificante de la contratación (compra) efectuada.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales de compra serán interpretadas y regirán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier litigio derivado de la existencia, el acceso, la utilización o el contenido de las Condiciones Generales de Compra, tanto el cliente como Granadian Guitars, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Condiciones y términos de entrega

Granadian Guitars distribuye sus productos por el territorio peninsular del Estado español (en general se excluyen las islas Baleares y las Canarias).

Toda la mercancía viaja asegurada por el valor total de esta.

El plazo de entrega es normalmente de 24 a 48h si el producto está disponible en nuestro almacén. Como norma general los pedidos pagados con tarjeta bancaria, realizados antes de las 12:00 del mediodía se preparan y se expiden el mismo día. Los pedidos pagados vía transferencia con pago confirmado antes de las 12:00 de la mañana también se preparan y expiden el mismo día de la confirmación. Siempre se cuenta a partir del primer día laborable. Los pedidos o confirmaciones de pago recibidos después de las 12:00 de la mañana se preparan y expiden el siguiente dia laboral.

El plazo de entrega será normalmente de 3 a 10 días hábiles si el producto se encuentra en el almacén del distribuidor.

Cabe destacar que conforme con la legalidad vigente, el plazo de entrega puede llegar a ser de hasta 30 días.

Granadian Guitars no se hará responsable en el caso de que el plazo de entrega se vea superado por causas ajenas, como por ejemplo agotamiento de stock del fabricante, pérdida de material por parte del transportista o causas de fuerza mayor. El cliente siempre será informado puntualmente acerca de posibles incidencias en el transporte.

El cliente siempre será informado vía e-mail del plazo de entrega previsto para su pedido.  

La empresa de transporte entregará el pedido dentro del plazo indicado siempre que haya alguien para recibir el pedido en la dirección indicada por el cliente. En el caso de no encontrar a nadie en el domicilio, la empresa de transportes dejará un aviso para contactar con la misma y pactar la entrega.

Las entregas a domicilios alejados de la empresa de transporte que requieran un desplazamiento especial, tendrán que adaptarse a los horarios de la agencia.

Posibles desperfectos causados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto el embalaje del cual tiene aparente estado de deterioro o rotura debe notificarlo al transportista en el momento de recibir el paquete.

Al no poder comprobar el estado del producto en el momento de la entrega, debe anotar en el justificante del transportista: “Pendiente de revisar, será conforme después de examinar el contenido”.

A la vez, cualquier desperfecto tendrá que ser notificado a Granadian Guitars vía e-mail en un plazo máximo establecido de 24h a partir del momento de recepción de la mercancía. Todo producto dañado o defectuoso debe ser remitido a Granadian Guitars según las instrucciones proporcionadas una vez se notifique el daño o defecto en el menor plazo posible y siempre en los 7 días siguientes a la recepción del producto.

Derecho de desistimiento

El cliente podrá cancelar el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En este caso, Granadian Guitars se reserva el derecho de imponer un coste adicional al pedido por los trastornos derivados.

Devoluciones

Conforme la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas a continuación:

Enviar un correo electrónico a info@granadianguitars.com con asunto “Devolver un producto” indicando los datos personales, el número de pedido, el producto en cuestion, el número de unidades y si se prefiere la devolución del dinero o el cambio por otro producto. Granadian Guitars se pondrá en contacto con el cliente para proceder a la devolución. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido tramitada con anterioridad vía e-mail a info@granadianguitars.com.

Importante: Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, sin marcas de uso alguno, en perfecto estado y debidamente protegido evitando pegatinas, precintado o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del producto. En caso contrario Granadian Guitars se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez hecha la reclamación de devolución de la forma indicada el cliente deberá enviar la mercancía sin demora en un plazo máximo de 14 días desde que se haya comunicado el deseo de ejercer el derecho de devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El transporte se debe realizar de forma adecuada y siempre con un seguro que cubra la totalidad del valor de la mercancía.

El abono del importe de la compra se realizará una vez recibida y verificada la mercancía, descontando del mismo los gastos de transporte o reparación incurridos por Granadian Guitars.

Devoluciones por desperfecto o error

Si el cliente recibe un producto el embalaje del cual tiene aparente estado de deterioro o rotura debe de notificarlo al transportista en el momento de recibir el paquete.

Al no poder comprobar el estado del producto en el momento de la entrega, debe anotar en el justificante del transportista: “Pendiente de revisar, será conforme después de examinar el contenido”.

A la vez, cualquier desperfecto tendrá que ser notificado a Granadian Guitars vía e-mail en un plazo máximo establecido de 24h a partir del momento de recepción de la mercancía.

En caso de devolución que tenga como causa un desperfecto o error, proceda como se indica en el apartado “Devoluciones” enviando un correo electrónico a info@granadianguitars.com con asunto “Devolver un producto” añadiendo una explicación explícita de la causa de la devolución. Los portes del retorno y/o cambio del producto en estos casos correrán a cargo del vendedor. Estos casos se aceptarán siempre y cuando el producto no haya sido utilizado ni manipulado indebidamente por el cliente y se devuelva en las mismas condiciones y embalaje que el cliente lo haya recibido. Todo producto dañado o defectuoso debe ser remitido a Granadian Guitars según las instrucciones proporcionadas una vez se notifique el daño o defecto en el menor plazo posible y siempre en los 7 días siguientes a la recepción del producto.

Granadian Guitars no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes, sino que tienen carácter orientativo.

No se tramitan incidencias vía telefónica, solo por e-mail. De esta forma todo queda registrado y no hay posibilidad de confusión ni pérdida de información.

Garantía

Todos los productos que se pueden comprar en nuestra tienda tienen la garantía original del fabricante e irán siempre acompañados de su factura o garantía correspondiente.

Por lo general, y conforme a la vigente legislación española, los productos suministrados por Granadian Guitars tienen 2 años de garantía oficial, salvo que el fabricante indique condiciones de garantía específicas, en cuyo caso regirán estas. Desde Granadian Guitars se facilitarán al cliente las direcciones (dirección física, número(s) de teléfono o correo(s) electrónico(s)) de los servicios de asistencia técnica más cercanos al domicilio del cliente. Tanto el envío como los gastos que pudieran generar la reparación o asistencia de los productos en garantía serán regulados por el condicionado particular de garantía de cada fabricante.

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Granadian Guitars no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Granadian Guitars no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

En el caso de que el fabricante no disponga de un sistema de recogida in situ del material defectuoso el procedimiento será el mismo que el detallado para las devoluciones de producto (con las excepciones lógicas de que el material no deberá de estar en perfecto estado, precintado, o sin usar). Antes de enviar el material el cliente deberá notificar dicha devolución mandando un correo electrónico a info@granadianguitars.com explicando la situación. A continuación Granadian Guitars informará al cliente cómo formalizar el envío. Los gastos del envío serán a cargo del cliente, y los gastos de devolución del material reparado a cargo de Granadian Guitars.

Formas de pago 

Para poder suministrar el pedido, deberá haberse efectuado el pago del mismo bien mediante tarjeta de crédito o de débito, o bien realizando un ingreso o transferencia bancaria a nuestro número de cuenta de Banc Sabadell ES60 0081 0396 9900 0125 7331 / BSAB ESBB (titular: Jesús Lafuente de la Portilla). En el caso de pago mediante ingreso o transferencia bancaria no se gestionará el pedido hasta que el pago no sea efectivo. Granadian Guitars no tramitará ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y que el pago se ha realizado. Para mayor seguridad y agilidad, se puede enviar el comprobante de ingreso o transferencia escaneado o fotografiado por correo electrónico a info@granadianguitars.com.

El pago mediante tarjeta se realiza a través de la plataforma de pago segura de la entidad bancaria, Banc Sabadell en este caso. Granadian Guitars no accede en ningún momento a los datos facilitados por el Usuario y en consecuencia tampoco los almacena de ningún modo. En caso de pago mediante tarjeta, el pedido se tramitará una vez la entidad bancaria haya validado el pago.

Las operaciones de pago con tarjeta de crédito se realizan a través de la plataforma Verified by Visa / 3D Secure de Mastercard del Banco Sabadell, que trata sus datos de forma segura y evita que puedan ser almacenados de modo alguno. Las medidas de seguridad pueden incluir el envío de un código de compra al teléfono móvil asociado a su tarjeta o la petición de introducir un PIN proporcionado por su banco. Si no puede realizar el pago con su tarjeta de crédito, comunique por favor en su banco que debe dar de alta su tarjeta para pagos seguros en Internet.

Recordar que todos los precios que se muestran en nuestra tienda llevan el IVA del 21% incluído. Gastos de envío incluídos a partir de 195€ con IVA. Los gastos de envío para productos inferiores a 195€ con IVA incluído es de 18€ para todos los productos.

Protección de datos

En cumplimiento con la ley orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales facilitados por el cliente se incluirán en un fichero automatizado de datos de carácter general creado exclusivamente para este servicio.  

Granadian Guitars cumple con la ley de protección de datos y mantiene los datos de sus clientes en la más estricta confidencialidad.

Este fichero existe exclusivamente con la finalidad de gestionar y tramitar correctamente sus pedidos y para informarle de ofertas comerciales sobre productos que pueden ser de su interés. Desde Granadian Guitars se garantiza la seguridad y confidencialidad de sus datos y que estos datos nunca serán difundidos ni vendidos a terceros.

Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándose a través de info@granadianguitars.com.

El trámite de cancelación puede tardar hasta 10 días después de la recepción de la solicitud.

En el caso de compra de un producto a través de nuestra web que se envíe directamente al usuario desde un distribuidor (dropshipping), se ceden los datos necesarios del usuario a la empresa distribuidora. Estos datos siempre serán protegidos de acuerdo con la legislación vigente al respeto.

Recepción de boletines

Para recibir periódicamente los boletines con las últimas novedades de Granadian Guitars deberá seleccionar, en el proceso de registro, la opción “deseo recibir los boletines de novedades de la web” o parecida. También puede subscribirse al boletín introduciendo su dirección de correo electrónico en el apartado “Boletín” de pie de página.

De este modo recibirá los boletines en la cuenta de correo electrónico que haya indicado.

En el supuesto de no querer recibir posteriormente éstos, podrá, en cualquier momento, darse de baja del citado boletín enviando un correo electrónico a info@granadianguitars.com.

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Servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por distintos canales:

– Correo electrónico: info@granadianguitars.com

– Teléfono: 660 314 128

Deberá indicar siempre sus datos, y si el motivo de su consulta es referente a algún encargo también deberá indicarlo.

Para cualquier consulta, aclaración o información adicional sobre la política de ventas de nuestra tienda, puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@granadianguitars.com


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